Bộ nhận diện thương hiệu là điểm chạm đầu tiên của người tiêu dùng khi biết đến hay tương tác với thương hiệu. Nó là hình ảnh, giúp người tiêu dùng phân biệt thương hiệu với hàng trăm, hàng ngàn thương hiệu khác trên thị trường. Nó cũng giúp tạo ấn tượng chuyên nghiệp về thương hiệu trong mắt người tiêu dùng.
Những ý nghĩa của bộ nhận diện thương hiệu là không thể phủ nhận. Tuy nhiên hiện nay, nó đang bị những bên thiết kế thương hiệu thổi phồng quá mức tác dụng, giá trị và không ít người đã tin vào những điều này. Qua bài viết này, Hải muốn đưa ra một cái nhìn khách quan nhất về bộ nhận diện thương hiệu, không phủ nhận những giá trị đích thực của nó, nhưng cũng không “thần thánh hóa” nó, để nó được trở về với đúng giá trị vốn có của mình.
Bộ nhận diện thương hiệu là gì?
Có nhiều định nghĩa về bộ nhận diện thương hiệu, tuy nhiên để cụ thể và trực quan nhất, Hải định nghĩa nó chính là các vật phẩm offline lẫn online giúp thương hiệu phân biệt mình với các thương hiệu khác trong tâm trí người tiêu dùng. Bộ nhận diện thương hiệu bao gồm:
Bộ nhận diện cơ bản: tên thương hiệu, logo, tagline, slogan, màu sắc, font chữ, kiểu dáng chữ.
Bộ nhận diện trên môi trường offline: các loại biển quảng cáo ngoài trời ( pano, billboard,…), các vật phẩm in ấn (bao bì, standee, tờ rơi, voucher, banner, hồ sơ năng lực, cardvisit, văn bản, đồng phục công ty, phong bì thư…), các loại trang trí nội bộ.
Bộ nhận diện trên môi trường online: website, các kênh mạng xã hội (facebook, tiktok, linkedIn, youtube,…), profile.
Tóm lại, mọi điểm chạm của người tiêu dùng với doanh nghiệp, đều cần có sự hiện diện của nhận diện thương hiệu. Tất nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng đủ nguồn lực để đầu tư một bộ nhận diện thương hiệu đầy đủ ngay từ đầu, vì thế cách làm phù hợp nhất là nên đầu tư những thứ cơ bản nhất, rồi từ từ bổ sung theo khả năng và nhu cầu thực tế.
Bộ nhận diện thương hiệu không giúp thay đổi bản chất của thương hiệu
Là thứ đầu tiên tác động đến nhận thức người tiêu dùng, rõ ràng bộ nhận diện thương hiệu có những ý nghĩa nhất định. Tuy nhiên, cần hiểu rằng, nhận thức của người tiêu dùng lúc này chỉ mới dừng lại ở khả năng phân biệt giữa thương hiệu A và thương hiệu B, giống như dùng căn cước công dân để phân biệt con người vậy.
Bộ nhận diện thương hiệu có thể mang tới ấn tượng thị giác của người tiêu dùng, ngoài ra nó còn có thể khơi gợi được cảm giác thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Ví dụ, nhìn vào bộ nhận diện của một số thương hiệu, chúng ta đã có cảm giác về sự chỉn chu, chuyên nghiệp của họ hay hình dung họ đang cung cấp sản phẩm, dịch vụ gì, dù chúng ta chưa hề biết đến họ.
Nhưng đó chỉ là những cảm giác ban đầu, chưa có cơ sở của thông tin hay sự trải nghiệm thực tế của người tiêu dùng về thương hiệu. Thương hiệu đó thực sự như nào, hay dở ra sao lại phụ thuộc hoàn toàn vào nội tại và cách vận hành doanh nghiệp. Chỉ có những trải nghiệm tốt của người tiêu dùng mới tạo ra ấn tượng tích cực thực sự về thương hiệu. Những đánh giá tốt của người tiêu dùng chắc chắn không thể đến từ bộ nhận diện thương hiệu bắt mắt, mà phải đến từ hành trình khách hàng hoàn hảo.
Chúng ta phải khẳng định rằng, một bộ nhận diện thương hiệu xuất sắc, với bố cục màu sắc chỉn chu, mọi đường nét đều được thiết kế tỉ mỉ với ý nghĩa sâu xa, cũng không thể mang đến một giá trị cao cho thương hiệu nếu thương hiệu đó không có một sản phẩm, dịch vụ tốt. Cốt lõi giá trị thương hiệu vẫn là chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Giá trị thực sự của bộ nhận diện thương hiệu
Bộ nhận diện thương hiệu tuy không thay đổi được bản chất thương hiệu nhưng nó có những giá trị không thể phủ nhận. Thứ nhất, nó tạo ấn tượng thương hiệu, tạo cảm giác chuyên nghiệp cho thương hiệu. Nhìn vào bộ nhận diện chỉn chu, sắc nét, chắc chắn người tiêu dùng sẽ có ấn tượng tốt ban đầu với thương hiệu.
Thứ hai, bộ nhận diện thương hiệu giúp thu hút khách hàng tiềm năng. Bộ nhận diện tốt sẽ giúp mang tới sự khác biệt ban đầu của thương hiệu so với các bên khác, từ đó sẽ tác động đến sự lựa chọn của người tiêu dùng, khiến thương hiệu có khả năng được chọn cao hơn so với thương hiệu khác.
Thứ ba, bộ nhận diện thương hiệu thể hiện được một phần giá trị cốt lõi, câu chuyện thương hiệu. Một bộ nhận diện được đầu tư kỹ càng sẽ thể hiện được câu chuyện thương hiệu, cũng như giá trị cốt lõi của thương hiệu. Từ đó, người tiêu dùng có thể hiểu và đồng cảm với thương hiệu, giúp nâng cao trải nghiệm của họ với thương hiệu.
>>> Xây dựng thương hiệu thế nào cho đủ?
Yêu cầu cơ bản về bộ nhận diện thương hiệu
Tùy vào nguồn lực của doanh nghiệp, chúng ta sẽ đầu tư một bộ nhận diện thương hiệu phù hợp. Nếu đủ điều kiện, chúng ta có thể thuê thiết kế một bộ nhận diện thương hiệu cực kỳ chỉn chu, tất nhiên chi phí của nó có thể lên đến hàng chục đến hàng trăm triệu đồng. Nhưng nếu chúng ta là doanh nghiệp startup, nguồn lực còn rất hạn chế, bạn hoàn toàn có thể tự thiết kế bộ nhận diện thương hiệu bằng các ứng dụng miễn phí đang có trên thị trường.
Như đã phân tích ở trên, bộ nhận diện thương hiệu không làm thay đổi bản chất doanh nghiệp bạn và cũng không nâng thương hiệu lên một đẳng cấp khác, nhưng nó cũng cần có những yêu cầu cơ bản dù bạn đầu tư chi phí lớn thiết kế hay tự thiết kế. Những yêu cầu đó cụ thể như sau:
Thứ nhất, bộ nhận diện thương hiệu phải có tính nhất quán. Nghĩa là nó phải được thể hiện giống nhau trên tất cả các nền tảng, vị trí. Nhất thiết không được tùy tiện thay đổi bộ nhận diện theo ý thích chủ quan. Khi bộ nhận diện không đồng nhất, hậu quả là người tiêu dùng sẽ không thể nhận ra và không có ấn tượng gì với thương hiệu của bạn.
Thứ hai, bộ nhận diện thương hiệu phải có tính khả dụng. Nếu thiết kế quá rối rắm về đường nét hoặc màu sắc, chắc chắn bộ nhận diện khó thể hiện trọn vẹn trên các vật phẩm in ấn, nhất là khi ở nhiều kích cỡ khác nhau. Lúc này, đặc tính cơ bản là nhận diện về thị giác sẽ không còn vì bộ nhận diện đã không được thể hiện nhất quán. Chính vì vậy, bộ nhận diện thương hiệu cần sử dụng được, nghĩa là thể hiện trọn vẹn được trên mọi nền tảng, vị trí khi cần.
Thứ ba, bộ nhận diện thương hiệu cần đảm bảo tính thẩm mỹ. Dù tự thiết kế hay thuê đơn vị thiết kế riêng, bạn cũng nên chỉn chu hết sức khi làm. Vì đã là một đối tượng chi phối thị giác của người xem, không thể coi nhẹ yếu tố thẩm mỹ của nó. Do đó, không nên làm một bộ nhận diện à uôm, xộc xệch, cho có, mà cần ngay ngắn, rõ nét. Có thể chưa được tỷ mỉ, nhưng những đường nét, màu sắc của bộ nhận diện nên phải được thể hiện sắc nét và cân đối.
Thứ tư, bộ nhận diện thương hiệu cần có sự khác biệt. Đặc tính cơ bản của bộ nhận diện là để phân biệt thương hiệu đó với các thương hiệu khác, vì thế, bộ nhận diện cần có sự khác biệt, không trùng lặp. Nếu được, bạn có thể thiết kế bộ nhận diện với ý tưởng mới hoàn toàn, không hề giống với ai và sau đó bạn cũng nên đăng ký quyền sở hữu trí tuệ cho nó. Nhưng nếu nguồn lực hạn chế, bạn chỉ cần có bộ nhận diện không trùng lặp về cách thể hiện, như vậy vẫn hoàn toàn chấp nhận được.
