Tính cách thương hiệu là yếu tố tác động đến sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu đó.

Cùng là thức uống được ưa chuộng, nhưng mỗi loại được người tiêu dùng hình dung rất khác nhau: Coca-Cola là “ngầu”, phong cách Mỹ và chân thực; Pepsi là trẻ trung, hợp thời; Dr Pepper là đa dạng, vui vẻ…

Giống như con người, những thương hiệu thành công luôn có tính cách rõ ràng. Câu hỏi được đặt ra là làm thế nào để thương hiệu có thể phát triển tính cách đó? Một nghiên cứu về tính cách thương hiệu của Jennifer L. Aaker đã được thực hiện nhằm tìm ra câu trả lời.

Để xác định được tính cách thương hiệu là yếu tố giúp thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng, ông đã gợi ý với 631 người đánh giá 37 thương hiệu dựa trên 114 đặc điểm tính cách của con người. Kết quả cho thấy, người tiêu dùng nhận thức các thương hiệu có 5 chiều hướng riêng biệt, bao gồm: chân thành (sincerity), thú vị (excitement); thẩm quyền (competence), tinh tế (sophistication), chắc chắn (ruggedness).

Nhưng vì có nhiều yếu tố ảnh hưởng rất rộng nên các nhà nghiên cứu tập trung vào các khía cạnh đại diện, ví dụ, sự hướng ngoại (extroversion) trong tính cách của con người bao gồm 6 khía cạnh là ấm áp, hiếu khách, quyết đoán, năng động, thú vị và cảm xúc tích cực.

phát triển tính cách thương hiệu - Phat trien tinh cach thuong hieu nhu the nao 00 - Phát triển tính cách thương hiệu như thế nào?

Ba trong số 5 chiều hướng tính cách thương hiệu có liên quan đến tính cách con người là chân thành (gợi lên sự ấm áp), sự thú vị (tràn đầy năng lượng) tính thẩm quyền (trách nhiệm); hai yếu tố còn lại là “tinh tế” và “chắc chắn” lại không liên quan đến những tính cách của con người.

Qua đó các nhà nghiên cứu chứng minh tính cách thương hiệu đã làm tăng sở thích, khả năng tiêu thụ hàng hóa của người tiêu dùng cũng như gợi lên cảm xúc ham muốn được sở hữu sản phẩm. Đặc biệt, tính cách thương hiệu làm tăng sự tin tưởng và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu đó.

Một yếu tố rất quan trọng nữa được các nhà nghiên cứu quan tâm, đó là cơ chế tâm lý của con người. Tưởng chừng cơ chế tâm lý con người và tính cách thương hiệu không liên quan, nhưng thực tế, cơ chế tâm lý đã điều khiển hành vi của người tiêu dùng. Điều đó giải thích vì sao trong thực tế có các nhóm khách hàng là đại diện tiêu dùng của thương hiệu có sự tương đồng về tính cách.

Ví dụ, những người theo chủ nghĩa cá nhân thường có tính độc lập, thích sự tự trị và luôn cho mình là độc nhất thì sẽ lựa chọn những thương hiệu giúp họ khác biệt, ngược lại những người ưa chủ nghĩa tập thể sẽ chọn thương hiệu mà sản phẩm của nó thể hiện họ giống với những người khác vì họ luôn tuân theo các quy tắc và thích những gì giống nhau.

Hồng Thanh
* Nguồn: Doanh Nhân Sài Gòn


SR Kinh Doanh, SR Thương hiệu, SR Truyền thông, SR Doanh Nghiệp, SR Thể thao, SR Cuộc sống, SR Công nghệ, giải pháp truyền thông, xây dựng thương hiệu, tiếp thị thể thao.


SR Media Solutions

Tags: , , , , , , , , ,

Related Article

Chuyên Mục

  • Zara (3)
  • zalo (1)
  • youtube (26)
  • Yoga With Adriene (1)
  • ykk (1)
  • Yeah1 (4)
  • Yakult (1)
  • Yahoo Together (1)
  • yah (1)
  • Xuân Trường (1)
  • Xiaomi (2)
  • xe máy điện (1)
  • xây dựng thương hiệu (1)
  • Women’s Summit 2018 (1)
  • Winston Churchill (1)
  • whatsapp (3)
  • Wendy's (1)
  • warren buffett đầu tư (1)
  • warren buffett (10)
  • Walmart (1)
  • wallmart (1)
  • Wal-Mart (2)
  • Vua chuối (1)
  • vtv (11)
  • vtc (9)
  • VR Oculus Quest (1)
  • vov (2)
  • Volkswagen (2)
  • vng (1)
  • visa (1)
  • VinSmart (1)
  • vinpearl (1)
  • Vingroup (12)
  • VinFast (46)
  • vinfa (1)
  • VinDigix (1)
  • VinCity Ocean Park (1)
  • Vinasoy (1)
  • Vinaseed (1)
  • vinamilk (7)
  • vina (1)
  • Vin Hi-Tech (1)
  • viettel (3)
  • Vietnam Airlines (1)
  • Vietjet Air (1)
  • Vietjet (2)
  • Việt Nam Grand Prix (1)
  • Victoria Beckham (1)
  • vff (5)
  • VCK Asian Cup 2019 (1)
  • vato (2)
  • Uniqlo (5)
  • Unilever (1)
  • uber (6)
  • uae (1)
  • U23 Việt Nam (2)
  • u23 (25)
  • twitter (2)
  • Tuổi trẻ (1)
  • Truyền thông (210)
  • Trung Nguyên Legend (1)
  • Trung Nguyên (4)
  • Tropicana (1)
  • Trí tuệ nhân tạo (3)
  • Traveloka (1)
  • Trải nghiệm của khách hàng (1)
  • toyota (5)
  • Tommy Hilfiger (2)
  • TocoToco (1)
  • Tin tức (7)
  • Tim Hortons (1)
  • tim cook (2)
  • tiktok (2)
  • Tiki (1)
  • Tik Tok (3)
  • Tiếp thị thể thao (1)
  • thương hiệu thời kỳ 4.0 (1)
  • Thương hiệu (198)
  • Thuế 0% (1)
  • Thomas Lipton (1)
  • thiết kế nội dung (1)
  • thiên đường nghỉ dưỡng (1)
  • Thể thao (245)
  • The Coffee House (1)
  • Thái tử' tập đoàn Samsung Lee Jae-yong (1)
  • Thaco (3)
  • Tesla (7)
  • Tencent (1)
  • taxi (1)
  • Sunshine City Sài Gòn (1)
  • Subway (1)
  • sticker từ hình 'tự sướng' (1)
  • Steve Jobs (3)
  • startup (1)
  • Starbucks (1)
  • sport marketing (1)
  • Sponsored Articles (2)
  • Sound Search (1)
  • Sony (1)
  • Snapchat (1)
  • Smart Campaigns (1)
  • sea games 31 (1)
  • SEA (1)
  • Savico (1)
  • Sankom Thụy Sĩ (1)
  • Samsung Galaxy S10 (1)
  • samsung (28)
  • Sabeco (5)
  • Ryan (1)
  • Rowan Atkinson (1)
  • Richard Branson (1)
  • rich kids (1)
  • Reddit (1)
  • quảng cáo (1)
  • quan hệ doanh nghiệp – khách hàng (1)
  • qualcomm (1)
  • pv oil (1)
  • Puma (1)
  • Porsche (2)
  • Pizza Hut (1)
  • PINACO (1)
  • phở Việt (1)
  • PepsiCo (1)
  • pepsi (3)
  • Peppa Pig (1)
  • penthouse (1)
  • PayTV (1)
  • Park Hang-seo (31)
  • pa (1)
  • Ovaltine (3)
  • Oprah Winfrey (2)
  • Olympic VN (12)
  • Olympic Tokyo 2020 (1)
  • Ohmi (1)
  • NutiFood (2)
  • Nước mắm Phú Quốc (1)
  • novaland (1)
  • note 9 (1)
  • nokia (5)
  • Nissan (1)
  • nike (3)
  • Nhật Bản (1)
  • Nhà hát Opera Sydney (1)
  • Nguyễn Quang Hải (1)
  • Nguyễn Duy Hưng (3)
  • người Việt (1)
  • Next Media vẫn (1)
  • Next Media (2)
  • Netflix (2)
  • Natcom (1)
  • moca (1)
  • Mitsubishi Group (1)
  • MINISO (1)
  • milo (3)
  • microsoft (4)
  • Michael Kors (1)
  • Michael Bloomberg (1)
  • messenger (1)
  • Mercedes-Benz (1)
  • Melinda Gates (1)
  • Mekong Capital (1)
  • McDonald's (1)
  • Marketing là gì (1)
  • marketing (6)
  • Marketer (1)
  • Mark Zuckerberg (3)
  • Mark Cuban (1)
  • Marc Jacobs (1)
  • Manchester United (1)
  • Mai Kiều Liên (1)
  • magi (1)
  • MacBook Air 2018 (3)
  • macbook air (1)
  • Louis Vuitton (1)
  • Lotte Group (1)
  • Lotte (2)
  • Loship (1)
  • logo (1)
  • LOGIVAN (1)
  • Lion City (1)
  • LinkedIn (1)
  • Lexus (1)
  • Lenovo (1)
  • Leicester City (1)
  • Lehman Brothers (1)
  • lego (1)
  • Lê Thị Thu Thủy (1)
  • Lazada (1)
  • Larry Ellison (1)
  • Làm CEO (1)
  • laliga (1)
  • kỹ năng mềm (1)
  • Kroger (1)
  • KitKat (1)
  • Kit Kat (1)
  • Kinh tế 4.0 (1)
  • Kinh doanh (257)
  • King Power (2)
  • kido (1)
  • Kiatisak (1)
  • Kia (1)
  • Khởi nghiệp (1)
  • Khách sạn trên sông băng (1)
  • KFC (1)
  • k+ (1)
  • Juventus (1)
  • Jollibee (1)
  • Jeff Bezos (11)
  • JD.com (1)
  • Japan Display (1)
  • jack ma (3)
  • iphone xs (1)
  • iphone xr (1)
  • iphone x (3)
  • iphone 2019 (1)
  • iphone (5)
  • ipad (1)
  • Inter Milan (2)
  • intel (2)
  • Instagram (17)
  • INSEE (1)
  • Infographic (1)
  • Inditex (1)
  • Incheon United (2)
  • IKEA (3)
  • iCloud (1)
  • ibm (1)
  • Hyundai Motor (2)
  • Hyundai Group (1)
  • Huawei (2)
  • Hotmail (1)
  • Honda (2)
  • hoà phát (1)
  • HMD Global (1)
  • Highlands Coffee (2)
  • hậu duệ của tỷ phú (1)
  • Hàn Quốc (2)
  • Habeco (2)
  • Gucci (1)
  • GrabPay by Moca (1)
  • grab now (1)
  • grab food (1)
  • grab ads (1)
  • Grab (31)
  • Google Shopping (1)
  • Google Maps (1)
  • Google Ads (1)
  • Google (36)
  • Goldman Sachs (1)
  • go-viet go-jek (3)
  • go-viet (17)
  • go-jek (6)
  • Go-Food (1)
  • giải đua xe f1 (1)
  • giải đua F1 (1)
  • Giải đua Công thức 1 (1)
  • Giá trị thương hiệu (1)
  • fpt (2)
  • Fossil (1)
  • Ford (1)
  • flc (1)
  • Fine Dining (1)
  • fastgo (6)
  • Fashion Marketing (1)
  • Facebook Messenger (2)
  • facebook (50)
  • f1 (4)
  • F.Studio (1)
  • esports (1)
  • eSport Việt Nam (1)
  • esim (1)
  • Elon Musk (8)
  • Eco Town Long Thành (1)
  • ebay (2)
  • Dunkin' (1)
  • Dubai (1)
  • Đua xe F1 ở Hà Nội (2)
  • Đua xe F1 (3)
  • Donald Trump (3)
  • Domino's Pizza (1)
  • Doanh nghiệp (230)
  • Disney (3)
  • Digiworld (1)
  • Digital marketing (1)
  • Diana (1)
  • David Beckham (2)
  • Cyber Monday (1)
  • Curél (1)
  • Cuộc sống (280)
  • Cristiano Ronaldo (15)
  • Costa Coffee (1)
  • costa (1)
  • Content writing (1)
  • content marketing (2)
  • Công Phượng (4)
  • công nghiệp 4.0 (1)
  • Công nghệ (212)
  • Condotel (1)
  • Coca-Cola (7)
  • Christian Dior (1)
  • Chiến thuật PR "lạ" (1)
  • Chanel (1)
  • câu chuyện thời trang (1)
  • Case Study (1)
  • Calvin Klein (1)
  • cà phê Việt (1)
  • Cà Phê Cậu Hai (1)
  • Buy Social (1)
  • Burger King (1)
  • Burberry (1)
  • Brand Loyalty 4.0 (1)
  • Bphone 3 (2)
  • bộ tìm kiếm mặc định ios (1)
  • BMW (1)
  • Bloomberg (1)
  • blockchain (2)
  • bkav (1)
  • Biluxury (1)
  • Bill Gates (3)
  • bigdata (1)
  • Banana Republic (1)
  • bản quyền asiad 2018 (3)
  • Bamboo Airways (6)
  • Balmain (1)
  • bài học khởi nghiệp (1)
  • Baby Shark (1)
  • Audi (2)
  • Asian Cup 2019 (29)
  • Asiad 2018 (25)
  • Artificial Intelligence (2)
  • Apple Watch Series 4 (1)
  • Apple Car (1)
  • apple (51)
  • Ảo tưởng khởi nghiệp (1)
  • Anh Đức (1)
  • Ấn Độ (1)
  • Amazon (28)
  • Alphabet (1)
  • alibaba (3)
  • Akiko Naka (1)
  • Airbnb (1)
  • AirAsia (1)
  • ái nữ thừa kế (1)
  • ai (2)
  • aff cup 2018 (50)
  • afc u19 (1)
  • afc (1)
  • adidas (3)
  • Account Based Marketing (1)
  • 7-up (1)
  • 7-Eleven (1)
  • Online